通販代行フルフィルメント。ネット通販物流専門の発送代行、受注代行アウトソーシングサービスです。

自由な時間と売上、顧客レビューがアップするフルフィルメントサービスについて

ネット通販事業は、常により新しく優れたサービスを活用した企業が成功します。今回、業界でも一歩先を行くネット通販フルフィルメントサービスを商品化しました。 本サービスは、同業他社にない完全に差別化されたサービスです。

フルフィルメントサービスとは
「EC販売において、商品の発注からピッキング、配送までのトータル業務のことを指して言うことが多い。このようなサービスを提供することをフルフィルメントサービスともいう。米国では、一般的なサービスのようです。」

それでは、

なぜ、フルフィルメントサービスで自由な時間が増加するのか？
なぜ、フルフィルメントサービスで売上がアップするのか？
なぜ、フルフィルメントサービスで顧客レビューがアップするのか？

その前に

なぜ、ネット通販フルフィルメントサービスが生まれたか？

ドラッカーによると真のマーケティングは、顧客からスタートするとのことです。当社の主力サービスは、発送代行サービスで、当初は、発送代行サービスのみを行っておりました。しかしながら、通販事業が伸びているお客様の共通の悩みとして、受注業務、コールセンター業務、メール対応、返品処理もいっしょに頼めないかという依頼が急増しました。それらを対応させていただくうちに10社を超えるクライアントができていました。これらのクライアントの共通事項として、売上が右肩上がりであること。さらに顧客レビューが右肩上がりであることがだんだん分かってきました。また、伸びているクライアントだからネット通販フルフィルメントサービスを申し込むというわけでなく、ネット通販フルフィルメントサービスを利用したお客様の売上と顧客レビューが上がっているという事実が分かってきました。お客様へのサービス向上のためにこれらの業務を標準化して提供すべきであると弊社は考えました。これにより新たにネット通販フルフィルメントサービスが生まれました。

なぜ、フルフィルメントサービスで自由な時間が増加するのか？

ショップオーナーの業務は、多岐に渡ります。商品仕入に始まって、ページ作成、集客、受注業務、コールセンター業務、メール対応、発送業務、返品処理、在庫管理。これら多岐に渡る業務を少人数でマネジメントするのは、困難を極めます。特に多店舗出店しているメガストアオーナーは休む暇がありません。海外仕入を中心にしている店舗オーナーも同様です。
一方、時間を自由に使いこなしている当社のクライアントが多数います。NYやLA、香港、中国本土、ヨーロッパなどを仕事で飛び回っています。なぜなら、当社の提供するフルフィルメントサービスを利用しているからです。

デイリーに発生する面倒な作業である受注業務、コールセンター業務、メール対応、発送業務、返品処理、在庫管理を弊社が毎日代行しています。クライアントは、新商品の発掘や仕入、集客、ページ作成のみを行っています。ページ作成を外注しているクライントは、さらに身軽です。コア・コンピタンス経営という言葉がありますが、まさにそれを実践しています。日々の業務に縛られる必要は、まったくなくなりますので、本来しなければいけない業務に時間を集中することができます。

なぜ、フルフィルメントサービスで売上がアップするのか？

上記にも書いたようにショップオーナーの業務は多岐に渡ります。「業務」を「仕事」と作業に分類すると商品発掘、商品仕入、集客、ページ作成が「仕事」で受注業務、コールセンター業務、メール対応、発送業務、返品処理、在庫管理が「作業」となりましょう。売上の向上に直接寄与するのは、「仕事」の部分です。フルフィルメントサービスを利用することにより売上アップに対する業務への時間を集中して増やすことができます。また、「作業」の部分はプロが行うのでこの部分の品質が向上します。売上アップへの取組みの時間が増えることと作業品質が向上することの２つのプラス要因により売上がアップするようです。実際に当社のクライアントでは、フルフィルメントサービスを行っている大半の売上が向上しています。

なぜ、フルフィルメントサービスで顧客レビューがアップするのか？

前述した受注業務、コールセンター業務、メール対応、発送業務、返品処理、在庫管理の「作業」の部分は、売上げの増加とともに複雑さがまします。必要な作業員を適宜、増員、削減しなければいけませんし、マネジメント業務も増加します。このような専門業務は、プロが行うことにより、品質を間違いなく向上できます。品質が向上することにより顧客レビューが向上します。

以上の考察よりネット通販フルフィルメントサービスは、ネット通販業務における最高の武器となるのは、間違いありません。

なぜ、物流だけをアウトソーシングする会社が多いのでしょうか？

ネット通販フルフィルメントサービスは、実は、まだはじまったばかりのサービスでほとんど認知度がありません。よって、このような画期的なサービスですが、知らないお客様がほとんどです。一方、ネット通販物流のアウトソーシングサービスは、ようやく定着してきました。しかしながら、あえていいますとネット通販物流だけでは、満足な結果は得られません。フルフィルメントサービスを受けることによりはじめて売上とレビューの向上が得られます。

外注する費用がだせないというお客様へ

入荷数、発送数の増減だけでなく受注データ数、メール、電話数の増減変動に対して社内のリソースだけで対応していくためには、マネジメントコストが必要となります。それらを考慮するとけっして高いサービスではありません。逆に言うとネット通販フルフィルメントサービスを依頼しても利益がでる体質がないと事業の大きな発展は、期待できないかもしれません。

良いことずくめのフルフィルメントサービスをご検討願います。

アウトソーシングで明確な成果を期待するなら、絶対にネット通販フルフィルメントサービスです。

ネット通販フルフィルメントサービスは、攻めるアウトソーシングサービスです。